Comtec версии 9.5.0 - дискуссии
О КомТех и не только...
24.12.2010 15:09:09
Аркадий Народицкий ,
При должной организации бизнес-процессов необходимо документировать возможные обсуждения как в разрезе конкретных документов, так и в целом по организации процессов.
Такие возможности добавлены в версии 9.5. Применительно к документу в закладке Workflow добавлены 2 типа обсуждений: Вопрос-ответ и Форум.
http://www.comtec.ru//download/files/adm/blogforum.PNG
В дискуссии типа Вопрос-ответ набранный текст вопроса немедленно направляется адресату. Если система уведомлений настроена на электронную почту, то письмо отправляется по Email с адресом, который для этого лица указан в справочнике Адресная книга. В общем случае адресатом этого письма необязательно должен быть сотрудник фирмы – это может быть и клиент, и поставщик. Кстати, в email помимо текста сообщения имеется и гиперссылка на документ, и ответ. То есть, если у адресата установлена эта база данных, то при щелчке по гиперссылке система Comtec (если неактивна, то предложит запуск) автоматически перейдет к соответствующему документу для ввода ответа.
Обсуждение типа Форум отличается лишь тем, что можно указать конкретных участников, и все сообщения в этом Форуме автоматически будут направляться всем подписчикам этого Форума.
http://www.comtec.ru/download/files/adm/blogforum1.PNG
Помимо этого в CRM добавлен документ Дискуссии, в котором также могут быть организованы обсуждения, но уже без привязки к конкретному документу системы.
При умелом применении новые возможности, несомненно, способствуют повышению эффективности бизнес-процессов.
Комментарии:
Добавить комментарий
|
|
|
|
 |
| |
|
|
|
| Для комментариев необходимо пройти авторизацию. |
| |
 |
| |
|
